מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 09/06/2026

 

1.             מבוא

1.1.             מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בין היתר, כיצד אנו באונ'נאנוקו (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו", "שלנו"), אוספים ומשתמשים במידע האישי אודותיך (להלן: "אתה", "הנך", "שלך"), עם מי אנו משתפים מידע זה ומהן זכויותיך ביחס אליו.

לצורך מדיניות פרטיות זו, "מידע אישי" פירושו כל נתון או מידע שתמסור לנו ו/או שנאסוף אודותיך, ואשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך וכו'), כולל "מידע אישי" ו/או "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1.2.            מדיניות פרטיות זו חלה ביחס לכל המידע האישי שייאסף אודותיך על ידינו, לרבות:

1.2.1.            במסגרת שימושך באתר האינטרנט שלנו הזמין בכתובת https://www.onnanoko.co.il/ או בכל כתובת אחרת כפי שתהיה מעת לעת (להלן: "האתר");

1.2.2.            בעת ביקורך בחנות הסטודיו שלנו בקיבוץ מעגן מיכאל;

1.2.3.            בעת יצירת קשר איתנו בכל דרך שהיא.

1.3.            לתשומת ליבך, ייתכן שעל שירותים מסוימים שיינתנו על ידינו יחולו תנאים נוספים, לרבות ביחס להגנת הפרטיות, אשר יוצגו לך במהלך ההצטרפות ו/או השימוש בהם.

1.4.            אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו. בעצם שימושך באתר, קבלת השירותים מאיתנו ו/או פנייה אלינו בכל דרך שהיא, הנך מאשר כי אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו במלואם, לרבות לאיסוף המידע האישי אודותיך, עיבודו ושמירתו על ידינו, כמו גם לשיתופו עם צדדים שלישיים, הכול כמפורט להלן.

1.5.            מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים. כמו כן, ניסוח בלשון יחיד כולל את הרבים, ולהיפך, אלא אם עולה אחרת מהקשר הדברים או הגיונם.

1.6.            החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.

 

2.             עיבוד מידע אישי

2.1.            מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי או כל מידע אחר אודותיך, וככל שתבחר לעשות כן, הנך מצהיר כי אתה עושה זאת מרצונך החופשי ובהסכמה. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת המידע האישי הנדרש, ייתכן שלא תוכל לקבל מאיתנו את השירותים, במלואם או חלקם. כך לדוגמה, ללא מסירת כתובתך לא נוכל לאפשר לך להשלים את ביצוע ההזמנה באתר, וללא מסירת פרטי התקשרות לא נוכל ליצור עמך קשר בכל הנוגע לפנייתך.

2.2.            תשומת ליבך כי חלק מן השדות באתר הם בגדר "חובה", כלומר על מנת לקבל מאיתנו את השירות הרצוי עליך למסור את המידע המבוקש; ככל שאינך מעוניין להזין את המידע הנדרש בשדות החובה, ייתכן כי לא תוכל לקבל מאיתנו את השירות המבוקש, כולו או חלקו. שדות שהינם בגדר "רשות" הם אלה שאינם מסומנים כשדות "חובה" – לגביהם הנך רשאי שלא למסור את המידע אך עדיין לקבל את השירותים הרלבנטיים, אם כי מסירת המידע שהינו בגדר רשות עשויה לדייק את הטיפול בך.

2.3.            הנך מתחייב כי כל מידע שתמסור לנו מיוזמתך הינו נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שתמסור לנו מידע אישי אודות צדדים שלישיים (למשל, ככל שתבצע הזמנה עבור אנשים אחרים), הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתם למסירת המידע האישי אודותיהם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, וכן כי הבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים את הוראות מדיניות פרטיות זו.

2.4.            אין בכוונתנו לאסוף או לעבד מידע אישי על קטינים; על כן, אם הנך קטין, אתה מתבקש להפסיק את השימוש באתר ולא למסור לנו שום מידע אודותיך.

 

3.             אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים אודותיך?

אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע האישי המפורטים להלן:

3.1.            מידע שנאסף במסגרת קבלת השירותים. במסגרת קבלת השירותים מאיתנו, לרבות בעת ביצוע הזמנה דרך האתר או בחנות, תידרש למסור, ואנו נאסוף, אחד או יותר מפרטי המידע הבאים אודותיך: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פירוט הפריטים שנרכשו (לרבות כמות, מידות וצבעים).

בעת מילוי טופס ההחזרות/החלפות, תידרש למסור לנו גם את מספר ההזמנה שקיבלת מאיתנו ושלגביה אתה פונה אלינו.

ככל שתבחר לבצע הזמנות דרך האתר, תידרש למסור לנו גם את הכתובת הרצויה למשלוח ההזמנה.

3.2.            האזור האישי באתר. תשומת ליבך כי פירוט ההזמנות שביצעת דרך האתר יהיה זמין עבורך גם באזור האישי. באפשרותך להתחבר לאזור האישי באמצעות הזנת כתובת הדוא"ל שלך וקבלת קוד כניסה חד-פעמי, או באמצעות התחברות לחשבון ה-Shopify שלך; ככל שתבחר באפשרות האחרונה, מידע שייאסף אודותיך במסגרת שימושך באתר שלנו עשוי להיות מועבר אל Shopify – מידע זה יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של Shopify, ואנו ממליצים לך לעיין בה בטרם התחברותך; בכל מקרה, יובהר כי אנו לא אחראים לעיבוד המידע שייעשה בידי Shopify כאמור.

הנך מצהיר בזאת כי כל כניסה שתתבצע לאזור האישי שלך באמצעות פרטי ההתחברות שלך, וכן כל פעולה שתבוצע בו, ייחשבו כאילו נעשו על ידך ובהסכמתך. אתה פוטר את החברה ו/או כל מי מטעמה מכל חבות או אחריות לשימוש בלתי מורשה שייעשה בפרטיך כאמור ולתוצאות השימוש כאמור.

3.3.            תשלום. בנוסף לאפשרות לשלם במזומן הזמינה בחנות בלבד, באפשרותך לשלם באחד מהאמצעים הבאים:

3.3.1.            כרטיס אשראי. אם תבחר לשלם באמצעות כרטיס אשראי, אנו נקבל מספקי הסליקה בהם אנו מסתייעים את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצע התשלום וטוקן הסליקה (יובהר כי יתר פרטי האשראי שלך יעובדו באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בעלי תקן PCI וישמרו אצלם בלבד);

3.3.2.            PayPal. בעת ביצוע הזמנה דרך האתר, באפשרותך לשלם באמצעות PayPal.  השימוש ב-PayPal מתבצע דרך פלטפורמת Shopify וכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של PayPal ושל Shopify – אנו ממליצים לך לעיין במסמכים אלה לפני ביצוע התשלום באמצעות חלופה זו.

3.3.3.            שובר מתנה. ככל שתבחר לשלם באמצעות שובר מתנה (גיפט קארד) – נוכל לקשר אותך אל המשתמש שרכש את שובר המתנה במקור.

3.4.            מועדון לקוחות. באפשרותך להצטרף למועדון החברות שלנו וליהנות מהטבות בלעדיות. כדי להצטרף למועדון, עליך להזין את הפרטים הבאים אודותיך: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד. באפשרותך גם לבחור להזין את תאריך הלידה שלך לצורך קבלת הטבת יום הולדת.

3.5.            מידע אישי שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר. אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כדוגמת כתובת IP, סוג הדפדפן ממנו הנך גולש, העמודים אליהם נכנסת וכו', באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, ובעיקר קובצי Cookies, כמפורט במדיניות הקוקיז שלנו.

3.6.            יצירת קשר. בעת שימוש בחלונית "צור קשר" באתר, תידרש למסור את פרטי המידע הבאים: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. כמו כן, תידרש להזין את בקשתך בחלונית המלל החופשי. יובהר כי כל פרטי המידע שתזין בחלונית המלל החופשי יועברו אלינו כמות שהם
("as is"), ועל כן נבקשך להזין רק את הפרטים החיוניים לצורך בקשתך; ככל שתבחר להזין פרטי מידע אישי על אודותיך (או אודות אחרים) בחלונית זו, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו ולשימוש במידע האישי שיוזן בהתאם למדיניות פרטיות זו. האמור רלבנטי, בשינויים המחויבים, גם ככל שתבחר ליצור עמנו קשר בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות חשבון הוואטסאפ שלנו, בטלפון, בדוא"ל או דרך העמודים שלנו ברשתות החברתיות השונות, וכן ביחס למידע שתבחר להזין במסגרת ההערות להזמנה. מובהר כי ככל שתבחר לפנות אלינו דרך פלטפורמת צד שלישי, תוכן ההתכתבות עשוי להיות מועבר אל אותה הפלטפורמה – מידע זה יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלבנטית, ואנו ממליצים לך לעיין בה בטרם הפנייה אלינו באמצעותה.

3.7.            מצלמות אבטחה. מידע שנקלט במצלמות האבטחה שמוצבות אצלנו בסטודיו שבקיבוץ מעגן מיכאל.

3.8.            תמונות. אנו עשויים לפרסם תמונות שלך שצולמו במסגרת ביקורך בחנות שלנו בכפוף להסכמתך לכך. בנוסף, ככל שתתייג את אחד העמודים המנוהלים שלנו ברשתות החברתיות השונות, לרבות באינסטגרם או בפייסבוק, ו/או תפרסם פוסט באופן ישיר באחד מהעמודים שלנו – נראה בכך את הסכמתך לשיתוף התמונה שתייגת ו/או הפוסט שפרסמת, בעמודים שלנו ברשתות החברתיות ו/או באתר האינטרנט שלנו.

3.9.            ספקים. במסגרת התקשרותנו עם ספקינו השונים, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי אודות נציגי הספק (ככל שהספק הוא חברה או תאגיד אחר) ו/או מידע אישי אודות הספק עצמו (ככל שהספק הוא אדם, דוגמת "פרילנסר"). בין היתר, מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מקום עבודה, מספר תעודת זהות וכו'. יובהר כי לא חלה עליך חובה למסור לנו מידע אישי אודותיך כאמור, אולם ללא מסירת המידע הרלבנטי לא נוכל לנהל את ההתקשרות עם הספק.

   

4.             כיצד אנו משתמשים במידע האישי שנאסף אודותיך?

השימוש במידע האישי שנאסף אודותיך ייעשה למטרות המפורטות להלן:

4.1.            מתן השירותים, ביצוע הזמנות/רכישות ואספקת המוצרים. לרבות כדי לספק לך מידע אודות המוצרים, לאפשר לך ביצוע הזמנות/רכישות, לספק לך את המוצרים שנרכשו ולבצע גבייה בקשר לכך, וכן לצורך קבלת משוב על השירותים והמוצרים שסופקו על ידינו.

4.2.            תפעול הפעילות שלנו ופיתוח עסקי. לשם תפעול פעילותנו, שיפור איכות השירותים הניתנים על ידינו, זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקור באתר, בדיקת יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו, והערכת הביצועים של צדדים שלישיים הפועלים עבורנו.

4.3.            עמידה בקשר, מתן שירות לקוחות ומשלוח עדכונים תפעוליים. כדי לעמוד עמך בקשר בנוגע להזמנותיך ובקשותיך; כדי לעדכן, להודיע וליידע אותך על עדכונים הנוגעים לשירותים שלנו ; כדי לשלוח לך מידע תפעולי (למשל אישור הזמנה).

4.4.            דיוור שיווקי ודיוור ישיר. פרטי הקשר שלך ישמשו אותנו לצורך משלוח דיוור שיווקי ודברי פרסומת (בכפוף להסכמתך המפורשת לכך, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982) וכן לצורך משלוח דיוור ישיר (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) מעת לעת.

תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור הישיר ו/או מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת על ידי לחיצה על הקישור הייעודי הכלול בהודעה עצמה או באמצעות פניה אלינו באמצעות פרטי הקשר שבסעיף ‎12 להלן.

מובהר כי גם לאחר בקשת ההסרה, נוכל לפנות אליך בהודעות שאנו חייבים לשלוח לך על פי דין או שאנו רשאים לשלוח גם ללא הסכמה.

4.5.            ניהול האתר. כדי לאפשר לך גישה לאתר, וכן לצורך הפעלתו, ניטורו, טיפול בכל תקלה שתהיה בו, שיפורו ופיתוחו.

4.6.            בטיחות וביטחון. המצלמות בחנות שלנו נועדו כדי לשמור על בטיחותך וביטחונך, כמו גם של המבקרים האחרים והעובדים.

4.7.            אבטחת מידע. לצורכי אבטחת מידע, איתור ומניעת הונאות, שימוש לרעה ו/או פעילות בלתי חוקית.

4.8.            צדדים שלישיים. לצורך העברת המידע לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף ‎5 להלן.

4.9.            יצירת נתונים מצטברים, אנונימיים או סטטיסטיים. אנו נשתמש במידע לזיהוי מגמות וניתוח מידע, לפיתוח, שיפור והתאמת השירותים המוצעים על ידינו ושירותי צד שלישי בהם אנו עושים שימוש, לשיפור חווית השירות, וכן לצרכים סטטיסטיים נוספים.

4.10.        עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות. לרבות עמידה בדרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, כולל בקשר להליכים משפטיים, צווים שיפוטיים, דרישות רשויות מוסמכות וכיוצא בזה.

4.11.         ביסוס והגנה על זכויות משפטיות. על מנת להגן על פעילותנו, על זכויותינו, ביטחוננו או רכושנו, שלנו ו/או של אחרים, ולאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו.

 

5.             שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים בישראל או בחו"ל, לרבות במדינות אשר מספקות רמת הגנה על הפרטיות הפחותה מהרמה הנהוגה במדינת ישראל, כפי שיפורט להלן:

5.1.            נותני שירות וספקים חיצוניים הפועלים מטעמנו. אנו נשתף מידע אישי אודותיך עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בניהול ותפעול האתר, וכן בניהול פעילותנו העסקית ומתן השירותים, מהסוגים הבאים: ספקי מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי אחסון (לרבות באמצעות מחשוב ענן), ספקי סליקה ותשלום, חברות שליחויות, וכן יועצים שונים, לרבות יועצים משפטיים, מבטחים ורואי חשבון. ספקים אלה יקבלו גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים שלהם עבורנו.

5.2.            גופים קשורים. אנו עשויים לשתף את המידע האישי אודותיך עם גופים קשורים שלנו, ככל שיהיו מעת לעת, לרבות עם קיבוץ מעגן מיכאל.

5.3.            שינוי ארגוני או מיזוג. במקרה שבו נעביר או נמחה את פעילותנו, את הבעלות בחברה או את זכויותינו וחובותינו, כולן או חלקן, לרבות את האתר, לצדדים שלישיים, או נתמזג עם גוף אחר או נבצע רה-ארגון (לרבות במסגרת משא ומתן לקראת עסקאות מעין אלה) או במסגרת הליכי חדלות פירעון.

5.4.            לצורך עמידה בהוראות חוק או דרישות מטעם רשויות מוסמכות. על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי.

5.5.            אכיפת זכויות או הליכים משפטיים. לצרכי בירור טענות ובמסגרת הליך ו/או מחלוקת משפטית אשר יתנהלו בינך או מי מטעמך לבין החברה או מי מטעמנו או הליכים משפטיים בינך לבין צד שלישי בהם אנו נדרשים למסור מידע, עדות או מסמכים.

5.6.            ניתוח נתונים ושיווק. אנו עשויים לשתף מידע עם חברות המסייעות לנו בפעילות הקשורה בפרסום, קידום מכירות ושיווק, או עם ספקי שירותי אנליטיקה או מנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ואופטימיזציה של האתר ומעבדים מידע אישי בהקשר לאספקת שירותים כאמור.

העברת המידע האישי לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת למטרות המנויות במדיניות זו בלבד, ותתבצע בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתנו. מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו להעביר לצדדים שלישיים מידע בלתי מזוהה.

 

6.             אבטחת מידע

6.1.            אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים ביחס למידע שברשותנו, בהתאם להוראות הדין החלות עלינו. אנו עושים שימוש, בין היתר, באמצעים והגנות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת חדירה לא מורשית למידע, ובוחנים עדכון מנגנונים אלה מעת לעת.

6.2.            למרות שאנו נוקטים במאמצים סבירים להגנה על המידע, העברת מידע באמצעות האינטרנט ושמירתו בשרתי אחסון מבוססי ענן לעולם אינן יכולות לספק הגנה מוחלטת. על כן, הנך מאשר כי ידוע לך שאיננו יכולים להבטיח את הגנת המידע שייאסף אודותיך בצורה מוחלטת או להבטיח שלא תתבצע גישה בלתי מורשית, העברה, שינוי או אובדן של המידע.

6.3.            סליקת התשלום נעשית בצורה מאובטחת באמצעות ספקי צד שלישי בעלי תקן PCI לצורך אבטחת פרטי התשלום שלך אשר אחראים ישירות כלפיך לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם. מובהר כי אין לנו שליטה על אבטחת המידע אצל ספקי הסליקה, ועל כן לא נישא באחריות בגין כל נזק או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם לך בעקבות הסליקה.

 

7.             משך שמירת המידע

7.1.            ככלל, אנו שומרים את המידע האישי אודותיך למשך פרק הזמן הדרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר ככל שמותר ו/או נדרש לפי הדין.

7.2.            מידע הנמצא בקבצי גיבוי עשוי להישמר לפרק זמן ארוך יותר.

7.3.            מידע לא מזוהה יישמר ללא הגבלת זמן (ככל שהדבר אינו אסור על פי דין).

 

8.             זכויותיך במידע. הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שנשמר על אודותיך במאגרי המידע שלנו ולבקש לעדכן, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין. למימוש זכויותיך, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המוזכרים תחת סעיף ‎12 להלן.

 

9.             אתרים/פלטפורמות/שירותים של צדדים שלישיים. אנו עשויים להציג בפניך קישורים ו/או הפניות לאתרים, פלטפורמות, יישומים ו/או שירותים של צדדים שלישיים. יובהר כי אין לנו כל השפעה או אחריות על פעילויות, שירותים או תכנים של צדדים שלישיים, והמידע שיימסר ו/או ייאסף על ידי אותם צדדים שלישיים יעובד בהתאם לתנאים ולמדיניות של אותם גורמים. לכן, אם אתה בוחר להתקשר עם צד שלישי כאמור לצורך קבלת שירותים ממנו במישרין ו/או לוחץ על קישור המפנה לאתר/פלטפורמה של גורם חיצוני שכזה, המלצתנו היא לקרוא בעיון את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של אותו גורם.

 

10.         שינוים במדיניות הפרטיות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. אם יבוצעו עדכונים, הם ייכנסו לתוקף עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי בראש המסמך. על כן, אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת; המשך השימוש באתר ויצירת קשר עימנו לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך לתנאים המעודכנים של מדיניות הפרטיות.

 

11.         הדין החל. על כל סכסוך שיעלה בקשר למדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל, כאשר לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה תהיה הסמכות הבלעדית לדון בסכסוך.

 

12.         יצירת קשר. הנך מוזמן ליצור עמנו קשר בכל שאלה או בקשה הקשורה במדיניות פרטיות זו באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל: office@onnanoko.co.il.