משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות בארץ:
משלוחים בחינם בקניה מעל 399 ש"ח : ) בקניה עד 399 ש"ח עלות המשלוח 30 ש"ח.
המשלוח יגיע אליך עד 10 ימי עסקים מיום הקניה. מספר המעקב ישלח אליך במייל עם הוצאת המשלוח.

*לתושבות אילת והערבה - יתאפשרו משלוחים והחזרות באמצעות דואר רשום בלבד.

החזרות/ החלפות:
החזרות/החלפות יתאפשרו עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה, זאת במידה שהפריט לא נלבש ואינו פגום.
אם עברו מעל 14 ימים מיום הרכישה יינתן שובר זיכוי ולא החזר כספי.
במקרים של מבצעים והנחות, יינתן החזר על סכום הפריט בעת הקנייה.

החלפות:
הזמנת פריט וגילית שאת צריכה מידה אחרת או שאת מעדיפה אותו בצבע שונה? 
החלפה ראשונה עלינו :)
מלאי את פרטייך האישיים ואנחנו נדאג לכל השאר - טופס החזרות והחלפות.
שליח מטעמנו ימסור לך את הפריטים הרצויים ויאסוף ממך את הפריטים להחלפה.

*לתושבות אילת והערבה - החלפה ראשונה של צבע או מידה תתבצע באמצעות דואר רשום בלבד. 

החזרות:
לא הצליח הפעם? קורה.
אלו הדרכים להחזיר לנו את הפריטים ולקבל החזר כספי:
1. באמצעות שליח - בעלות דמי משלוח של 30 ₪ אשר יקוזזו מסכום הזיכוי. תיאום המשלוח יתבצע דרכנו.
2. תושבות אילת והערבה - החזרה תתבצע במשלוח בדואר רשום בלבד, לכתובת:  אונ'נאנוקו | קיבוץ מעגן מיכאל | ד.נ. מנשה 3780500. חשוב לשלוח לנו במייל או בוואטסאפ את מספר המעקב של החבילה בדואר ישראל.
3. להגיע לבית אונ'נאנוקו במעגן מיכאל ולהחזיר ללא עלות. 

אם בחרת להחזיר לנו את הפריטים באמצעות שליח, מלאי את פרטייך האישיים בטופס ונתאם עבורך איסוף: טופס החזרות והחלפות.
כשהפריטים יחזרו אלינו, נבצע עבורך החזר כספי באותו אמצעי תשלום בו שילמת, עד 10 ימי עסקים מיום הפנייה. אם שילמת בכרטיס אשראי, ההחזר יופיע בפירוט האשראי תוך 3 עד 30 ימי עסקים.

*אם קיבלת מוצר שגוי או פגום נחליף לך אותו ללא עלויות נוספות. בבקשה צייני בפנייתך את שם הפריט וצרפי תמונה של הפגם.

משלוחים לחו"ל - International Express Shipping:
Deliveries to the USA & Europe countries only - within 2-7 Business days with UPS Express.
International shipping cost is 110 NIS.
All orders will be ready to ship out within 1-3 days from our studio in Israel.
If for any reason you would like to return an item, please contact us by email within 14 days of receiving it.
Once we receive your returned items you will get a full refund - Excluding shipping costs.
In the case of an exchange/return, the shipping cost is at the customer's expense.
Additional duties and import taxes are NOT included and may be applied at the destination country.

משלוחים לארה"ב ואירופה בלבד - תוך 2-7 ימי עסקים. משלוח בינלאומי עולה כ-110 ₪.
כל ההזמנות יהיו מוכנות למשלוח תוך 1-3 ימים מהסטודיו שלנו בישראל.
אם מסיבה כלשהי תרצי להחזיר פריט, אנא צרי איתנו קשר במייל תוך 14 ימים מיום קבלתו.
לאחר שהפריטים יחזרו אלינו, נבצע עבורך החזר כספי מלא - לא כולל עלויות המשלוח.
במקרה של החלפה/החזרה, עלויות המשלוח יחולו עלייך.
מיסים נוספים ומסי יבוא אינם כלולים ועשויים לחול במדינת היעד.

 

נשמח לעזור לך בכל עניין 🙂
מוזמנת ליצור איתנו קשר:
בטלפון 04-6243456
בוואטסאפ 053-5438056
או במייל OFFICE@ONNANOKO.CO.IL 

שירות הלקוחות פועל בימים א'-ה':  10:00 - 16:00.

שעות הפתיחה של בית אוננ'אנוקו :
ימים א'- ה' 9:30- 17:00
יום ו' 9:30- 13:00

שלך, צוות אונ'נאנוקו

** אונ'נאנוקו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת ט.ל.ח.