בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. אם מופיעה הודעת שגיאת אבטחה אצלך בעת הרכישה היא קשורה לאבטחת המידע במשרדך או לאנטי וירוס שמותקן במחשב שלך

חנות הסטודיו שלנו נמצאת במעגן מיכאל. מחירי הפריטים באתר זהים למחירים בחנות במעגן מיכאל, כולל המבצעים שלנו
בנוסף יש מספר חנויות ברחבי הארץ אשר מוכרות את הבגדים שלנו, לכל חנות יש מלאי משלה והוא אינו זהה למלאי הרחב שקיים באתר ובחנות הסטודיו. לנו אין מעקב אחר המלאי של החנויות האחרות, לכן במידה ותרצו לדעת אם פריט קיים בחנות מסויימת עליכם ליצור קשר עם אותה החנות ישירות. לרשימת החנויות המלאה לחצי כאן

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או חשבון פייפאל

 לא ניתן לרכוש עם כרטיסי אשראי של דיינרס ואמריקן אקספרס*

במידה והתשלום מתבצע באמצעות חשבון פייפאל אין אפשרות לחלק את העסקה לתשלומים כלל. לתשומת לבך - הפרטים האישיים שלך נמשכים אוטומטית מחשבון הפייפאל. אנו ממליצות לוודא שאכן הפרטים בחשבון הפייפאל שלך מעודכנים

בסיום תהליך הרכישה ישלח אליך מייל עם מספר הזמנה המעיד על סיומו של תהליך הרכישה והצלחתו. אנו ממליצות לעבור על הטופס ולוודא שמספר הנייד והכתובת למשלוח תקינים. כמו כן, יש לשים לב שהפריטים שנרכשו הם אכן הפריטים הרצויים מבחינת מידה/ צבע/ כמות

אם המייל הנ"ל או מספר אישור להזמנה לא התקבלו בסוף התהליך, משמע שההזמנה לא הושלמה מסיבה כלשהי, ויש לחזור ולהשלים את הרכישה. חשוב לדעת- החיוב על הרכישה מתבצע רק לאחר סיום מוצלח של הרכישה. כל עוד היא לא הסתיימה כהלכה, לא יתבצע חיוב. אם נתקלת בבעיה חוזרת ונשנית שלא ניתן להתגבר עליה, ניתן לפנות אלינו במייל, בטלפון או בוואטסאפ ואנו נדאג לחזור בהקדם להשלמת הרכישה יחדיו

במידה וברצונך לבצע שינויים בהזמנה לאחר סיום הרכישה ואישורה, אפשר לעדכן אותנו בהקדם במייל/וואטסאפ/טלפון ואנו נבצע את השינוי - כל עוד ההזמנה לא נסגרה למשלוח! הפרטים שניתנים לשינוי הם: החלפת מידה, צבע, כמות, טלפון וכתובת למשלוח. חשוב לעדכן זאת ביום ביצוע ההזמנה! במידה וההזמנה הועברה כבר לחברת המשלוחים לא נוכל לבצע את השינוי.

 בהחלט! ניתן לרכוש שובר מתנה (גיפטקארד) דרך האתר, אותו ניתן לממש בחנות האונליין ובחנות הסטודיו במעגן מיכאל. ישנו כפתור רכישה לשובר מתנה בתפריט העליון או בלחיצה  כאן. שובר המתנה נשלח כקוד למייל אותו תזינו בעת ביצוע הרכישה. את הקוד ניתן להזין באתר לאחר המעבר לתשלום או להציגו בחנות.

כאשר המידה או הצבע הרצויים של המוצר אינם זמינים עוד באתר, המשמעות היא לרוב שהם אזלו במלאי 

 לכל פריט יש טבלת מידות ייחודית בה ניתן להיעזר. כדי לקבל המלצה על המידה המתאימה, אפשר להזין את ההיקפים של גופך, לבחור איך רצוי שהבגד ישב עליך ולקבל המלצה

במקרה והמידה לא מתאימה, ניתן להחזיר את הפריט ולרכוש במידה אחרת

פתיחת חשבון או התחברות לחשבון קיים – צריך להקליד את כתובת המייל שלך וקוד כניסה חד פעמי ישלח אליך. כן, כבר לא צריך לזכור סיסמא :) לאחר ההתחברות לחשבון אפשר לעדכן את הפרטים האישיים או להוסיף מספר טלפון וכתובת. אפשר להכנס לחשבון כאן

אורח/ת -  אפשר להשלים את הרכישה באתר גם מבלי להתחבר לחשבון וללא שמירת הפרטים. פשוט מלאו את הפרטים הנדרשים במעבר לתשלום.

 חברות וחברי המועדון יקבלו הטבת מועדון קבועה של 5% הנחה בכל קניה, כולל כפל , הנחות. בנוסף, לאורך כל חודש יום ההולדת תהנו מהטבת מועדון מעודכנת של 20% הנחה  (במקום ההטבה הקבועה של 5% הנחה)

להרשמה למועדון החברות שלנו לחצו כאן ומלאו את הפרטים הנדרשים. והכי כיף - לאחר מילוי הפרטים תקבלו מייל עם קוד הטבת הצטרפות לשימוש חד-פעמי. את הקוד יש להזין במקום המיועד לכך לאחר המעבר לתשלום. הקוד תקף בהזמנה באתר בלבד.

?איך ממשים את הטבת המועדון הקבועה באתר

כדי לקבל את הטבת המועדון ברכישה באתר צריך להתחבר קודם לחשבון המשתמש שלך, רק כך האתר יזהה שאנחנו חברות :) אפשר להתחבר לחשבון ממש כאן

?יש לי יום הולדת החודש, איך ניתן להנות מהטבת יום ההולדת באתר

קודם כל - מזל טוב! כדי ליהנות מהטבת היומולדת באתר, עלייך להתחבר לחשבון המשתמש שלך, וההטבה תתעדכן אוטומטית. שימו לב שההטבה תקפה לאורך כל חודש יום ההולדת הקלנדרי ללא הגבלת כמות! זאת אומרת שלא צריך לחכות עד לתאריך יום ההולדת עצמו, אפשר להנות מההטבה כבר מהיום הראשון של החודש ועד ליום האחרון. ההטבה תקפה על פריטי הלבוש של אונ'נאנוקו בלבד, ואינה תקפה על המוצרים בקטגוריית "ועוד" (למעט האקססוריז) ועל הג'ינסים של UTR.

במידה והתחברת לחשבון המשתמש שלך וההטבה לא התעדכנה, אפשר לכתוב לנו במייל  או בוואטסאפ ונסדר את זה.

המשלוח מגיע עם שליח עד הבית לכתובת שהזנת בטווח של עד 10 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים)

חברת השליחויות עובדת בשעות היום בין 08:00-17:00 והשליחים מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מולך באותו בוקר. אנו ממליצות בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה את זמינה במהלך שעות היום. אם פספסת שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתך את המשלוח ביום שלמחרת

? מהי עלות המשלוח

בקנייה מעל 250 ש"ח באתר, המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 250 ש"ח תחוייבי בדמי משלוח בגובה 30 ש"ח בעת ההזמנה

בבחירת איסוף עצמי מהסטודיו במעגן מיכאל אין חיוב נוסף של דמי משלוח

במידה ואינך מרוצה מהקניה, תוכלי להחזיר את המוצר תוך 10 ימים מיום קבלת ההזמנה באמצעות שליח - בעלות דמי משלוח של 30 ₪. תיאום המשלוח יתבצע דרכנו, בפנייה למייל. בבקשה צייני בפנייתך את שמך המלא, מספר טלפון, מספר הזמנה באתר וכתובת לאיסוף. חברת השליחויות פועלת בשעות 8:00-17:00 , עדיף שתתני את הכתובת בה את נמצאת ברוב שעות היום. את הפריטים שתרצי להחזיר הכניסי לשקית סגורה בצירוף החשבונית ורשמי על גבי השקית את מספר המשלוח אותו נמסור לך במייל חוזר. השליח יצור קשר לפני האיסוף. לאחר חזרת הפריט אלינו, נבצע עבורך החזר כספי מלא לאותו אמצעי תשלום, בקיזוז דמי המשלוח, עד 10 ימי עסקים מיום הפנייה. החזר כספי לכרטיס האשראי יופיע בפירוט האשראי תוך 3-30 ימי עסקים. במקרים של מבצעים והנחות, יינתן החזר על סכום הפריט בעת הקנייה

ניתן גם להחזיר באמצעות משלוח בדואר רשום לכתובת:

אונ'נאנוקו | קיבוץ מעגן מיכאל | ד.נ. מנשה 3780500

תמיד אפשר להגיע לחנות במעגן מיכאל או לאחת המכירות שלנו, להיפגש פנים אל פנים, למדוד ולהחליף או להחזיר

אם תרצי להחליף את הפריט שהזמנת בפריט אחר או במידה שונה, עלייך להחזיר את הפריט שקיבלת (כפי שמפורט בסעיף הקודם) ולבצע הזמנה חדשה באתר או בטלפון

אם קיבלת מוצר שגוי או פגום נחליף לך אותו כמובן ללא עלויות נוספות. בבקשה צייני בפנייתך את שם הפריט וצרפי תמונה של הפגם.

פריט שנקנה באחת החנויות שאינה חנות הסטודיו במעגן מיכאל, ניתן להחזיר/להחליף רק בחנות שבה נרכש. לחילופין, פריט שנרכש אצלנו בחנות הסטודיו במעגן מיכאל או באתר ניתן להחזיר/להחליף רק ישירות דרכנו